Häufig gestellte Fragen

Unser Anmeldeverfahren ist schnell und einfach. Klicken Sie einfach auf Jetzt anmelden auf einer unserer Webseiten und folgen Sie den Anweisungen, die Schritt für Schritt auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Wir haben uns bemüht, den Anmeldeprozess so einfach und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Unser Kundenservice-Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen könnten.

Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine Bestätigung der Identifikationsdaten zu erhalten, um Sie als Kunden akzeptieren zu können. Alle Ihre Informationen werden gemäß unserer veröffentlichten Datenschutzrichtlinie geschützt.

Je nach den Gesetzen Ihres Landes kann es sein, dass Sie nicht in unserem Casino spielen dürfen. Aus diesem Grund sind bestimmte Länder und die dazugehörigen Telefonvorwahlen bei der Anmeldung nicht auswählbar.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem eingeschränkten Land haben oder sich vorübergehend in einem solchen Land aufhalten, sollten Sie nicht versuchen, ein Konto zu eröffnen.

Vasy Casino unterstützt eine Reihe von Währungen, die von den meisten unserer Kunden verwendet werden, darunter Euro, Australische Dollar, Amerikanische Dollar, Norwegische Kronen, Kanadische Dollar und Neuseeländische Dollar.
Wenn Ihre Währung nicht verfügbar ist, können Sie eine alternative Währung verwenden. 

Bitte beachten Sie, dass Ihre Partnerbank eine Bearbeitungsgebühr erheben kann, wenn sie in einem Land ansässig ist, in dem wir kein Bankkonto unterhalten.

Aufgrund von Schwankungen der Währungsumrechnungskurse bieten wir keine Möglichkeit, die Währung Ihres Kontos zu ändern.

In Ausnahmefällen bieten wir Ihnen jedoch die Möglichkeit, Ihr ursprüngliches Konto zu schließen und ein neues Konto in der von Ihnen gewünschten Währung zu eröffnen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Ausnahme von unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt und Sie dies daher in Absprache mit unserem Support-Team tun müssen.

Kein Grund zur Sorge!  Sie können uns über den Live-Chat kontaktieren und unser Support-Team wird Ihnen sofort weiterhelfen. Oder senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem Konto registriert haben.

Klicken Sie auf 'Login', nachdem die Seite aufgerufen wurde, klicken Sie auf 'Passwort vergessen?" auf der Startseite. 

Geben Sie auf der Seite zur Wiederherstellung des Passworts Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf WIEDERHERSTELLEN. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit weiteren Anweisungen, die Ihnen dabei helfen, ein neues Passwort zu erstellen.

Sie können Ihr Passwort im Bereich Mein Konto ändern, wenn Sie eingeloggt sind.

Wenn Sie andere registrierte persönliche Daten ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie die folgenden Informationen an.
Ihren Vor- und Nachnamen, Ihren Benutzernamen, Ihr Geburtsdatum, die alten Daten, die Sie ändern möchten, und die neuen Daten, die Sie angeben möchten.

Sie können sich selbst von diesen E-Mails abmelden, indem Sie auf die Option "Abmelden" in der Fußzeile aller Marketing-E-Mails klicken, die Sie erhalten.

Wenn Sie den Newsletter weiterhin erhalten, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. 
Bitte beachten Sie, dass wir Sie weiterhin mit Informationen zur Verwaltung Ihres Kontos kontaktieren können. 

IBAN steht für International Bank Account Number. IBANs wurden eingeführt, um die Identifizierung von Bankkonten international zu standardisieren. Ihre bisherige Bankleitzahl und Kontonummern wurden nicht ersetzt - Ihre IBAN ist lediglich ein international anerkanntes Format für Ihre Bankdaten. Sie finden Ihre IBAN auf Ihrem Kontoauszug. Sie beginnt in der Regel mit zwei Buchstaben, die das Land angeben, in dem Ihr Konto ansässig ist. Das Format und die Länge einer IBAN sind von Land zu Land unterschiedlich. In der Regel finden Sie diese Nummer auf Ihrem Kontoauszug.